По России 8 800 200-38-47
© 1993 - 2020 ООО "м.Тайм".
Авторизованный
сервисный центр техники Apple
сервисный центр техники Apple
Уточнение по неисправностям
Мы провели полную диагностику вашего устройства на основе информации, которую предоставил магазин и не выявили каких-либо неисправностей.
Пожалуйста, расскажите нам о проблеме подробнее, иначе мы будем вынуждены вернуть устройство без обслуживания.
Пожалуйста, расскажите нам о проблеме подробнее, иначе мы будем вынуждены вернуть устройство без обслуживания.
Несколько вопросов
Опросный лист по обслуживанию AirPods
Кто мы?
Наш сервисный центр авторизован компанией Apple: все инструменты, устройства и запасные части мы получаем напрямую от производителя, с гарантией от Apple. Все наши сотрудники прошли обучение от Apple, подтверждённое сертификатами. А многолетний опыт работы гарантирует соблюдение самых высоких стандартов обслуживания.
Кто мы?
Наш сервисный центр авторизован компанией Apple: все инструменты, устройства и запасные части мы получаем напрямую от производителя, с гарантией от Apple. Все наши сотрудники прошли обучение от Apple, подтверждённое сертификатами. А многолетний опыт работы гарантирует соблюдение самых высоких стандартов обслуживания.
Что включает в себя диагностика?
Аккумулятор
Скорость заряда и разряда наушников и кейса.
Динамики
Работоспособность и громкость работы всех динамиков и микрофонов.
Датчики и сенсоры
Тестирование работы всех датчиков и сенсоров.
Подключение
Проверка стабильного подключения к устройству.
А так же функциональное тестирование!
м.Тайм это:
Цифры говорят сами за себя.
100 000 +
Выполненных ремонтов
250 000 +
Обращений от клиентов
27
Лет на рынке
Частые вопросы
Клиент:
Когда мне вернут моё устройство?
Специалист:
Как правило, техника в нашем сервисном центре не задерживается дольше 10 дней. Остальное время уходит на транспортировку устройства, обработку его в магазине и другие процессы. Для получения ориентировочных сроках получения устройства – лучше всего задать вопрос напрямую в магазин.
Клиент:
Я сдавал устройство на возврат д/с, а не на ремонт!
Специалист:
Авторизованный сервисный центр уполномочен выполнять лишь обслуживание устройства. Если у вас с магазином были другие договоренности при сдаче устройства в ремонт, например, проверка качества или возврат денежных средств,то выполнить такие договоренности магазин сможет лишь после обслуживания техники.
Клиент:
Вы используете оригинальные части?
Специалист:
Да, мы используем новые или идентичные новым оригинальные части, которые напрямую получаем от компании Apple, так как являемся авторизованным сервисным центром.
Клиент:
Что теперь будет с моим устройством?
Специалист:
Мы проведём дополнительную диагностику на основе вашего комментария. В случае подтверждения неисправности, мы будем выполнять тот вид обслуживание, который регламентируется в данном случае от компании Apple.
Клиент:
Я теперь могу уточнять у вас информацию по ремонту?
Специалист:
Для уточнения информации и статуса по выполнению текущих работ вам необходимо обратить в ту организацию, в которой вы сдавали своё устройство на обслуживание.
Клиент:
Моё устройство будут вскрывать?
Специалист:
Наушники AirPods по регламенту компании Apple является неразборным устройством и любой вид ремонта сводится к замене неисправного компонента.
© 1993 - 2020 ООО "м.Тайм".
© 1993 - 2020 ООО "м.Тайм". Данные на сайте не являются публичной офертой.
