Авторизованный сервисный центр техники Apple

Официальное обслуживание не
выходя из дома бесплатно.
Авторизованный сервисный центр техники Apple
Первый авторизованный сервис, который работает по всей России.
Официальное обслуживание не выходя из дома бесплатно.
Мы проводим диагностику от производителя, которая проверяет все основные компоненты устройства, включает в себя до 32 тестов.
На линии с Вами будет сертифицированный специалист компанией Apple, который ответит на Ваши вопросы.
После проведения диагностики специалист сможет сориентировать по возможным вариантам обслуживания. Возможно, устройство участвует в расширенной программе и обслуживание вне гарантии будет бесплатным.
Диагностика от Apple
Варианты обслуживания
Что входит в удалённую диагностику?
Мы осуществляем бесплатную доставку техники Apple для обслуживания по всей России. В Ростове-на-Дону и Краснодаре нашими курьерами, во всех остальных городах через курьеров лучших транспортных компаний.
Бесплатная доставка
Консультация специалиста
Бесплатная удалённая диагностика
Диагностика от Apple позволит протестировать все компоненты вашего устройства. Проверить участие в расширенных программах, выявить скрытые дефекты и определить причины неисправности.

Как происходит обслуживание?

1
Сообщаете о проблеме
Вы оставляете заявку через наш сайт или по номеру телефона нашей горячей линии.
2
Специалист проводит удалённую диагностику
С вами связывается наш специалист, проводит дистанционно диагностику основных компонентов вашего устройства.
3
Курьер приезжает к вам
В этот же или на следующий день к вам приезжает курьер за устройством. Мы сотрудничаем с DHL, это одна из лучших транспортных компаний в мире.
4
Производим обслуживание
При получении устройства мы проводим его полную фотофиксацию и отправляем вам фотографии. Сервис-инженеры приступают к диагностике устройства и последующему обслуживанию, соблюдая регламент Apple.
5
Возвращаем устройство
Когда обслуживание будет завершено и выходная диагностика пройдена успешно – мы свяжемся с вами, чтобы согласовать доставку готового устройства к Вам домой.

Почему нас выбирают?

Официальное обслуживание
Мы являемся авторизованным сервисным центром и работаем строго по регламенту производителя. Все части и оборудование для обслуживания мы получаем напрямую от компании Apple.
Быстрые сроки
Наша миссия – это доступный, качественный и быстрый сервис для обслуживания техники Apple. Мы сотрудничаем с одной из лучших транспортных компанией – DHL, а среднее время обслуживания вместе с доставкой занимает всего до 10 календарных дней.
Высокая репутация
Мы на рынке находимся с 1993 года. За столь длительное время мы выполнили тысячи ремонтов и за счёт качественного обслуживания обзавелись высокой репутацией от клиентов, которой мы дорожим.
Немного о нас
Наш сервисный центр авторизован компанией Apple: все инструменты, устройства и запасные части мы получаем напрямую от производителя, с гарантией от Apple.
Все наши сотрудники прошли обучение от Apple, подтверждённое сертификатами. А многолетний опыт работы гарантирует соблюдение самых высоких стандартов обслуживания.

Более 25-и лет мы работаем с Apple: развиваемся, учимся, работаем над ошибками и помогаем клиентам даже в самых сложных ситуациях. На выполненный нами ремонт компания Apple предоставляет гарантию.

Частые вопросы

Вопрос:
Доставка полностью бесплатна?
Ответ:
Акция по бесплатной доставке устройство доступна лишь для конечного потребителя и при выполнении гарантийного или платного обслуживания для следующих устройств: iPhone, Watch, iPad, MacBook и Beats. Если вы хотите сдать какое-то другое устройство Apple, то доставка будет платной и составит 490 рублей за AirPods, Apple TV и другие аксессуары и от 1490 рублей за Mac Pro / iMac / Display XDR (стоимость зависит от диагонали устройства и места проживания). Цены указаны за отправку в одну сторону.
Вопрос:
Чем отличается авторизованный сервисный центр от обычного?
Ответ:
Только авторизованные сервисные центры получают от Apple оригинальные детали и осуществляют официальное гарантийное и постгарантийное обслуживание по регламенту производителя. После обслуживания сохраняется пыле и влагозащита, а сама гарантия продолжается или даже обновляется.
Вопрос:
Вы используете оригинальные запчасти для ремонта?
Ответ:
Да, мы используем новые или идентичные новым оригинальные части, которые напрямую получаем от компании Apple, так как являемся авторизованным сервисным центром.
Вопрос:
Обслуживание в вашем сервисном центре бесплатно?
Ответ:
Если устройство находится на гарантии и вы столкнулись с гарантийной проблемой, то обслуживание будет для вас бесплатным. Также существует обслуживание по ЗоЗПП и Программы качества, в рамках которых обслуживание так же бесплатно. В случае механических повреждений или истёкшей гарантии мы предложим официальное платное обслуживание.
Вопрос:
Что требуется для проведения удаленной диагностики?
Ответ:
Потребуется только стабильное подключение к Wi-Fi или Интернету сотового оператора, чтобы диагностика прошла максимально оперативно. Для обслуживания по ЗоЗПП потребуется паспорт для заполнения специальной формы.
Вопрос:
Получу ли я после обслуживания документы?
Ответ:
Конечно, после обслуживания вы получаете акт выполненных работ, в котором будут указаны серийные номера устройств и заменённых частей, а так же вся информация о ремонте и сроке официальной гарантии Apple после выполненного обслуживания.
Вопрос:
Вы страхуете устройства при отправке?
Ответ:
Конечно, все отправки по умолчанию страхуются на сумму до 30 000 ₽. За время нашего сотрудничества с DHL ни одна отправка не потерялась, но вы можете застраховать отправку на большую сумму за 0.7% от желаемой стоимости.
Вопрос:
Как правильно упаковать устройство?
Ответ:
Желательно отправлять устройство в оригинальной упаковке, которая обеспечивает максимальную безопасность. При этом отправлять лучше без защитного чехла и дополнительных аксессуаров (если с ними нет проблем). Также коробку лучше заклеить, чтобы она не раскрылась во время транспортировки. Если оригинальная упаковка отсутствует, сообщите об этом нашему сотруднику при согласовании доставки и мы подберём для вас нужную упаковку у DHL.
Вопрос:
Может курьер забрать устройство на выходных или в определённое время?
Ответ:
Стандартная отправка DHL осуществляется только по рабочим дням с 9:00 до 18:00. Мы можем передать курьеру желаемое временное окно, но обеспечить приезд в определённое время мы можем только при подключении дополнительных услуг: "до 12:00" - 700 ₽, "до 10:30" - 1300 ₽. Также при необходимости у DHL существует дополнительная услуга выезда в субботу за 1100 ₽.
Вопрос:
Сколько занимает доставка?
Ответ:
Для большинства городов мы оформляем курьера DHL на следующий рабочий день после заявки, а уже через день устройство приезжает к нам в сервисный центр. На всякий случай мы согласовываем до 3-х рабочих дней на доставку на случай редких задержек и удалённых населённых пунктов. В случае деформированного аккумулятора доставка будет через СДЭК и занимать немного больше времени, до 7-ми дней.
Вопрос:
Почему доставка бесплатна? В чём подвох?
Ответ:
Подвоха нет, есть несколько причин, почему мы решили сделать эту услугу бесплатной для наших клиентов: 1) В условиях пандемии для многих доставка - единственный безопасный способ получить качественное обслуживание. 2) Apple заботится о клиентах и временно частично компенсирует расходы на доставку для сервисных центров. 3) Благодаря нашим долгосрочным отношениям с DHL мы вместе разработали выгодные тарифы для запуска этого направления. Мы строим качественный, надёжный, безопасный и выгодный формат получения сервисного обслуживания. И для того, чтобы он был максимально прозрачным и доступным для вас, мы делаем доставку за наш счёт.
Необходима консультация?
Звоните 8 800 200-38-47
или заполните заявку ниже

© 1993 - 2020 ООО "М.Тайм". Данные на сайте не являются публичной офертой.